Opinión sobre MobiMatter: lo mejor y peor valorado de su eSIM

En esta reseña evaluaremos todos los aspectos que te pueden ser útiles conocer antes de comprar una eSIM de MobiMatter.

Conocerás sobre la compañía, los productos que ofrece, las opiniones más destacadas de sus clientes y te daremos algunas recomendaciones para que tengas la mejor experiencia.

Contenido

• ¿Qué es MobiMatter?
• ¿Dónde se puede conseguir?
• ¿Qué se recibe luego de la compra?
• Los servicios que ofrece
• ¿Qué tal es su eSIM?
  • Cobertura
  • Atención al cliente y soporte
  • Métodos de pago
  • Facilidad de instalación y activación
• MobiMatter: Pros y Contras
  • Pros
  • Contras
• Opiniones de los clientes
  • Mejor valorado
  • Peor valorado

¿Qué es MobiMatter?

MobiMatter es una compañía fundada en Emiratos Árabes Unidos en el año 2018 por Ibrahim Akinci. Desde su creación se dedica a distribuir y vender tarjetas eSIM internacionales para diferentes destinos alrededor del mundo.

Se destaca por ofrecer paquetes de datos prepago con cantidades limitadas de internet a un precio accesible, similar a una tarjeta eSIM local. También permite al usuario conocer el nombre de la compañía que le proveerá el servicio, siendo MobiMatter un intermediario.

¿Dónde se puede conseguir?

Las tarjetas eSIM de MobiMatter se pueden comprar online a través dos canales: sitio web y App para iPhone y Android.

¿Qué se recibe luego de la compra?

Luego de realizar la compra de una eSIM en la tienda de MobiMatter recibirás un código QR disponible en la App, iniciando sesión en el sitio web o a través del email con el que realizaste la compra.

Los servicios que ofrece

Datos Móviles: la mayoría de tarjetas eSIM de MobiMatter se especializan en ofrecer datos móviles en planes prepago. La disponibilidad de otros servicios depende del proveedor de eSIMs con el que MobiMatter tenga un acuerdo.

Llamadas y SMS: en algunos destinos las eSIM incluyen un número de teléfono local y la posibilidad de realizar llamadas dentro del país o región. En otras ocasiones, las tarjetas tienen un número asignado, pero no incluyen el servicio de SMS o llamadas.

Recarga en Línea: esta característica depende de la disponibilidad por parte del proveedor. En algunos destinos la ofrece y permite a los usuarios añadirle más datos o minutos a una eSIM de MobiMatter que ya tengas instalada en tu smartphone.

Te compartimos una tabla donde resumimos los servicios que ofrece en 5 destinos.

¿Qué tal es su eSIM?

Ahora evaluaremos diferentes aspectos importantes que te pueden ser útiles durante tu viaje.

Cobertura

MobiMatter tiene cobertura en más de 200 destinos alrededor del mundo. La velocidad en sus tarjetas eSIM depende del país al que viajes, la mayoría ofrecen velocidades en 4G y en países donde ya tienen desplegada la red 5G también la ofrece MobiMatter. Esto significa que en países europeos y en Norteamérica podrás conectarte a las redes 5G y en países africanos o latinos tendrás velocidades en 4G.

Atención al cliente y soporte

La mayoría del soporte de MobiMatter abierto al público general se encuentra disponible en su sección de FAQs, allí podrás conocer información general sobre cómo se activa una eSIM, solución de problemas, pagos y facturas.

Para realizar consultas sobre los productos o reportar incidencias es necesario hacerlo a través del solucionador de problemas, una herramienta interactiva que te pedirá tus datos como email, número de la orden, destino de la eSIM o el modelo de tu dispositivo para ofrecerte una solución o respuesta. Esta característica de MobiMatter prioriza la solicitud con base a la categoría de la consulta, eso significa que una incidencia tendrá mayor relevancia que una consulta general sobre el producto.

MobiMatter tiene una política de reembolso total o parcial si el cliente no obtiene una solución luego de transcurrir 12 horas después de reportar el problema a través de la herramienta. Por lo tanto, te recomendamos utilizarla si presentas fallas en el servicio.

Métodos de pago

Al realizar la compra de una eSIM en MobiMatter podrás pagar a través de Apple Pay y tarjetas de crédito y débito de Visa y Mastercard.

Facilidad de instalación y activación

Las eSIM de MobiMatter se instalan a través de un código QR que recibe el cliente luego de realizar la compra. Si no has instalado y activado una eSIM antes, te recomendamos leer nuestras guías de instalación de una eSIM en iPhone y en smartphones Samsung.

Es recomendable instalar la eSIM en momentos previos al viaje debido a que algunas de ellas se activan luego de instalarse en el smartphone. Al activarse la eSIM empiezan a contar los días de uso del servicio.

MobiMatter: Pros y Contras

Luego de evaluar los aspectos que consideramos importantes de MobiMatter, te dejamos un listado de sus ventajas y desventajas.

Pros

• La oferta de precios empieza desde 3,5 USD.
• Varias de sus tarjetas eSIM incluyen llamadas.
• En varios destinos tiene acuerdos con operadores locales.
• La entrega de la eSIM es inmediata.
• Sus Apps para iPhone y Android incluyen la opción de compra, recarga y gestión de las eSIM.
• A pesar de ser un revendedor, los precios suelen ser iguales que los de los proveedores de eSIM.
• Ofrecen paquetes de datos diferentes a los que tienen los proveedores.
• Tiene un programa de recompensas del 10% del valor de cada compra.

Contras

• No tiene soporte en español.
• No tiene un servicio de mensajería inmediato para atender consultas o reportar problemas, se debe hacer a través de un radicado o ticket.
• Muchos de sus términos están condicionados por el proveedor del servicio y no por MobiMatter, debido a que es un intermediario.

Opiniones de los clientes

MobiMatter tiene una valoración de 4.2 en TrustPilot, 4.4 en Google Play y 4.8 en la App Store. Te dejamos aquí un resumen de lo mejor y lo peor valorado.

Mejor valorado

• La posibilidad de compartir los datos del smartphone con otros dispositivos que permitan conectarse a WiFi.
• Los precios bajos en comparación con los paquetes de datos locales.
• La cobertura 5G en países de Europa como España y Reino Unido.
• Facilidad en instalación y activación.

Peor valorado

• El soporte al cliente porque no han podido resolver problemas presentados con la eSIM.

Eso es todo lo que hemos analizado sobre la eSIM de MobiMatter, si quieres contarnos tu experiencia o quieres que analicemos otro aspecto, déjanoslo saber en los comentarios.