Con cerca de 40 millones de suscriptores, la compañía Claro Colombia, ha venido ofreciendo un servicio en eSIM desde hace varios años.
Claro empezó a implementar esta tecnología en el 2018 a través del servicio Claro Sync, el cual permite añadirle conectividad a relojes inteligentes como el Apple Watch.
Con la llegada del iPhone 14 en el año 2022, también lanzó el servicio en smartphones. Si eres cliente de Claro o tienes el interés en contratar sus servicios, en esta guía te vamos a explicar cómo puedes solicitar e instalar su eSIM para que la utilices en diferentes dispositivos de acuerdo a tus necesidades de conexión.
Contenido
- Canales disponibles para solicitarla
- Lo que vas a recibir
- ¿En qué servicios puedes solicitarla?
- Precios
- Tipo de planes
- Dispositivos compatibles con la eSIM de Claro
- Proceso de instalación
Canales disponibles para solicitarla
Para obtener una eSIM de Claro en Colombia es necesario visitar sus Centros de Atención y Ventas (CAV) físicos. Por ahora, no es posible solicitarla su eSIM online. Para encontrar el CAV más cercano a ti, puedes consultar el siguiente enlace: Ubicación de Centros de Atención y Ventas de Claro.
Lo que vas a recibir
Al solicitar una eSIM de Claro, recibirás un código QR que te permitirá descargar e instalar un perfil eSIM en tu dispositivo compatible. En algunos Centros de Atención también pueden ayudarte a la instalación y te entregarán el smartphone con la eSIM instalada.
¿En qué servicios puedes solicitarla?
La eSIM de Claro está disponible para smartphones y relojes inteligentes. En ambos casos te permite los servicios de Internet, llamadas y SMS.
En el año 2020, en una colaboración con General Motors, también anunció sus servicios de Vehículo Conectado a través de una eSIM en el Chevrolet Onix. Aunque si te interesa esta opción, es mejor que la consultes en un CAV porque suele ser limitada.
Precios
Los precios de la eSIM de Claro en Colombia varían de acuerdo al dispositivo y servicio prestado. En smartphones los usuarios pueden realizar el cambio de SIM a eSIM de manera gratuita.
El servicio de Claro Sync disponible en relojes inteligentes de Apple y Samsung tiene un precio de 15.000 COP. Al activarlo podrás utilizar los servicios de datos, SMS o llamadas que tengas contratado en tu plan pospago, esto quiere decir que es una extensión a tu plan, no un plan nuevo.
Tipo de planes
La eSIM para smartphones se puede solicitar tanto en planes postpago como en prepago. Los clientes pueden cambiar de una SIM a eSIM, realizar la portabilidad desde otro operador o adquirir un nuevo plan con Claro.
Por otra parte, los servicios para relojes inteligentes solo están disponibles para clientes que tengan un plan en postpago con Claro.
Dispositivos compatibles con la eSIM de Claro
Para cambiarte de SIM a eSIM o solicitar un nuevo plan es imprescindible que tengas un dispositivo móvil que sea compatible con eSIM. De momento, la mayoría de estos equipos son de gama alta y la compatibilidad depende del fabricante, no de Claro.
Smartphones
Claro es compatible con todos los smartphones que tengan habilitada la tecnología eSIM y estén libres para utilizarse en cualquier operador. Algunas de los modelos y marcas más destacadas son las siguientes:
- Todos los iPhone desde el XS.
- Samsung Galaxy S20, S21 y S22 (excepto las versiones FE).
- Samsung Galaxy Z Flip, Flip 3 y Galaxy Z Fold, Z Fold 2.
- Samsung Note 20 y Note+.
- Todos los Google Pixel desde el Pixel 3 en adelante.
- Huawei P40 y P40 Pro.
- Huawei Mate 40 Pro.
- Motorola Razr 2019 y Razr 5G.
Smartwatches
En cuanto a relojes inteligentes, por ahora Claro solo ofrece compatibilidad en dispositivos de Apple y Samsung.
- Apple Watch Series 3, 4, 5, 6, 7, SE, SE 2022 y ULTRA.
- Samsung Galaxy Watch (46mm) SM-R805F.
- Samsung Galaxy Watch (42mm) SM-R815F.
- Samsung Active 2 (40mm) SM-R835F.
- Samsung Active 2 (44mm) SM-R825F.
- Samsung Galaxy Watch 3 (41mm) SM-R855F.
- Samsung Galaxy Watch 3 (45mm) SM-R845F.
Proceso de instalación
Conoce cómo instalar la eSIM de Claro en tu smartphone o en un reloj inteligente.
Smartphones
La instalación de la eSIM de Claro en smartphones es similar a la que tienen otros operadores como Tigo y Wom en Colombia, solo es necesario escanear el código QR con la cámara de tu dispositivo móvil. Si tienes dudas sobre cómo se hace, te dejamos esta guía para instalar una eSIM en iPhone.
Smartwatches
Para el caso de los relojes inteligentes de Apple, el proceso es personalizado y se hace a través de la App Watch. Antes de empezar es importante que ya tengas conectado tu smartphone con el Apple Watch a través de Bluetooth. Luego de validar lo anterior, ingresa a la App Watch y pulsa en la opción para añadir datos o una eSIM. En este punto te solicitará que inicies sesión con tu usario y contraseña de Mi Claro.
Dentro de Mi Claro ya podrás contratar el servicio y, al finalizar, tu Apple Watch estará listo para utilizarse sin la necesidad de tener tu smartphone cerca.
Por último, si quieres instalar la eSIM de Claro en un Samsung Watch se requiere que visites un Centro de Atención y Ventas.
