Hemos realizado una revisión de Maya Mobile en diferentes aspectos que consideramos importante tener en cuenta y que te pueden ayudar a decidir y prevenir inconvenientes durante su uso.
Realizaremos un recorrido sobre la compañía, te explicaremos sus tarifas, el proceso de compra, métodos de pago, lo que recibirás luego de la compra, el proceso de instalación, la cobertura y calidad de la red y al final te daremos algunas conclusiones generales sobre la experiencia de uso de lo que dicen sus clientes.
Contenido
- ¿Qué es Maya Mobile?
- ¿Cómo funciona Maya Mobile?
- Sus tarifas y precios
- Los servicios que ofrece
- ¿Dónde se puede conseguir?
- ¿Qué recibes luego de la compra?
- ¿Qué tal es su eSIM?
- Maya Mobile: Pros y Contras
- Opiniones de los clientes
¿Qué es Maya Mobile?
Maya Mobile es una compañía estadoundense fundada en el año 2015 bajo el nombre de Maya Virtual, Inc. Esta empresa actualmente se dedica a vender planes de datos a través de tarjetas eSIM prepago. Maya Mobile está enfocada en viajeros internacionales y trabajadores que requieran conexión a Internet en diferentes países.
¿Cómo funciona Maya Mobile?
Maya Mobile funciona a través de tarjetas eSIM que se conectan a las redes locales de los países a los que viajen los usuarios. Para empezar a utilizar sus servicios se requiere la creación de una cuenta, elegir el destino donde se viajará, indicar la fecha de activación del servicio y realizar el pago. Al finalizar este proceso el usuario recibe un código QR en su email. Con este código se instala la eSIM en el smartphone.
Luego de instalarse la eSIM en un smartphone, funciona igual que una eSIM local, aunque no provee un número de teléfono, solo Internet. Igualmente, para que funcione la eSIM es necesario habilitar la función del roaming o itinerancia desde la sección de ajustes del smartphone.
La eSIM de Maya Mobile funciona en todos los teléfonos inteligentes que tengan la capacidad para añadirles una tarjeta eSIM. Es importante que tu smartphone no tenga bloqueos o restricciones para usar en diferentes operadores de telefonía móvil.
Sus tarifas y precios
Los precios de las eSIM de Maya Mobile son bajos si se comparan con el servicio de roaming que suelen ofrecer las compañías telefónicas. Los precios de sus eSIM con datos están desde los 4 USD en adelante. La vigencia de uso de su servicio es de 5 días hasta 30 días, con opción de recarga.
En detalle, Maya Mobile tiene paquetes de datos para 5 días, 10 días, 15 días y 30 días. La cantidad de datos móviles que pueden incluir estos paquetes suelen ser de 1 GB, 3 GB, 5 GB, 10 GB, 20 GB, datos ilimitados lite, datos ilimitados standard y datos ilimitados max.
Consideramos importante realizar una claridad de los datos ilimitados y sus variantes. Sus nombre lite, standard y max se deben a la política de uso justo que tiene cada paquete y la posibilidad de compartir los datos o anclar más dispositivos a esa red. Te lo explicamos a continuación:
Datos ilimitados lite: con este paquete podrás navegar a toda velocidad hasta 2 GB diarios, una vez superes esa cantidad, la velocidad se reducirá a 1Mbps hasta el día siguiente. Tampoco será posible compartir el internet a otro smartphone o a tu PC porque la función de hotspot o tethering estará deshabilitada.
Datos ilimitados standard: en este caso el límite diario es de 3 GB, al superar esa cantidad puedes continuar utilizando el internet a una velocidad de 1Mbps. Este paquete sí te permite compartir los datos móviles con otros dispositivos como smartphones o PC.
Datos ilimitados max: este paquete te permite uitlizar 5GB diarios a toda velocidad, una vez hayas superado esa cantidad, la velocidad se restringe a 1Mbps hasta el día siguiente. Los datos móviles de este paquete puedes compartirlos con otros dispositivos como PC o smartphones a través de hostspot o tethering.
En cuanto a la clasificación de los destinos, Maya Mobile ofrece tarjetas eSIM que funcionan en un país y tarjetas eSIM que tienen cobertura en regiones. Estas regiones se agrupan en Europa, USA, Asia, Sudamérica y El Caribe.
Los servicios que ofrece
Con una eSIM de Maya Mobile puedes utilizar los siguientes servicios:
Datos móviles: es el servicio principal, con los datos móviles puedes navegar en internet, utilizar tus Apps, consultar itinerarios, reservar hoteles, etc.
Recarga en línea: te permite aumentar la cantidad de datos móviles en la eSIM de Maya Mobile que tengas instalada en tu smartphone.
Auto recarga: con esta función habilitada, Maya Mobile recargará el mismo paquete de datos que tengas activado una vez detecte que los datos se te están agotando.
Plan mensual: este servicio está disponible en los paquetes de datos de 30 días, permite recargar automáticamente la eSIM cada 30 días con la cantidad de datos que hayas activado previamente durante la compra.
¿Dónde se puede conseguir?
La eSIM de Maya Mobile la puedes conseguir desde su tienda online. Luego de registrarte podrás gestionar todas las eSIM que compres desde tu cuenta.
¿Qué recibes luego de la compra?
Después de realizar la compra de la eSIM de Maya Mobile vas a recibir un email que contiene una guía de instalación y un código QR para que instales la eSIM en tu smartphone o dispositivo móvil.
¿Qué tal es su eSIM?
Hasta ahora hemos analizado los aspectos técnicos de la eSIM de Maya Mobile, ahora analizaremos la experiencia de uso del servicio.
Cobertura
Maya Mobile tiene cobertura en cerca de 200 destinos alrededor del mundo. De acuerdo al tipo de paquete que compres podrás usarla en países o regiones. Las regiones en las que divide Maya Mobile la cobertura son Europa, Asia, Sudamérica, Caribe. Por el momento no tiene eSIM con cobertura regional en África, aunque si hay para algunos países africanos.
En cuanto a la velocidad de navegación que tendrás, en la mayoría de destinos tiene acuerdos con los operadores locales para utilizar las redes 4G LTE y 5G en países desarrollados como EE.UU y europeos.
También tienes la posibilidad de conectarte a la red de más de un operador local. Por ejemplo, si viajas a México te puedes conectar a la red de Telcel y AT&T México. Si viajas a USA puedes elegir las redes de T-Mobile y las de AT&T USA.
Al revisar la calidad de la cobertura de red, los operadores locales a los que se conecta en su mayoría son los que tienen mejor cobertura de red, aunque hay excepciones en algunos destinos.
Atención al cliente y soporte
Maya Mobile dispone de un servicio de atención al cliene a través de una sección de FAQs y guías de instalación o para solucionar errores durante el uso o instalación de la eSIM.
También dispone del servico de chat en vivo, el cual tiene ayuda automatizada con un Bot para consultas generales y un equipo de agentes en caso de no tener respuesta en la sección de FAQs o utilizando el Bot.
Del mismo modo, tiene una página de solicitudes desde donde puedes solicitar ayuda sobre problemas técnicos.
De todos estos canales, el más rápido es el servicio de chat en vivo.
Métodos de pago
Maya Mobile te permite pagar utilizando una cuenta de PayPal, tarjetas de crédito y débito de Mastercard, JCB, Visa, American Expres y Discover.
Facilidad de instalación y activación
La instalación utilizando un código QR es un método sencillo y rápido. Con la llegada de iOS 17 en iPhone y en diferentes versiones de Android es posible escanear ese código QR añadiéndolo desde la galería, de esta manera no se requiere tener dos dispositivos o imprimir el código para escanearlo con la cámara. Si nunca has utilizado una eSIM y no sabes cómo se hace, te dejamos dos guías que te explican cómo se instala una eSIM en iPhone y en Samsung Galaxy.
La activación del servicio se hace indicando la fecha. Sobre este punto debes tener en cuenta el horario en el que se activará la eSIM para que no vayas a presentar inconvenientes con la hora de llegada a tu destino y tener la mala experiencia de no tener aún la eSIM activada.
Maya Mobile: Pros y Contras
Con base en toda la revisión que hemos realizado de Maya Mobile, te dejamos nuestra opinión en general, sus ventajas y desventajas.
Pros
- Amplia combinación de paquetes de datos y días de uso (aproximadamente 28 opciones para elegir por destino).
- Incluye paquetes con datos ilimitados.
- Puedes recargarle datos a la eSIM.
- Tienes la posibilidad de activar el servicio mensual para utilizar la eSIM durante 6 meses en el extranjero.
- Se conecta a dos operadores locales, algunos de ellos los mejores del país.
Contras
- Reducidos métodos de pago.
- Cuando se sobrepasa la política de uso justo de los datos ilimitados la velocidad puede ser menor que 1Mbps.
- Por el momento todo se encuentra en inglés.
Opiniones de los clientes
Maya Mobile tiene una calificación de 4.6 en Trustpilot, te dejamos a continuación las opiniones negativas y positivas más destacadas.
Mejor valorado
- Es fácil de instalar y activar.
- Precios competitivos.
- El servicio al cliente amable y eficiente.
Peor valorado
- Las restricciones de los datos ilimitados.
- Incidencias en la conexión en algunas zonas.
Si tienes una experiencia para contar con el uso de Maya Mobile, ¡dejánosla saber en los comentarios!
